Preguntas frecuentes

Pedidos y envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los plazos por país están en nuestra página de Envíos. Recibirás un email con el seguimiento cuando salga del almacén.

¿Tendré que pagar aduanas o impuestos al recibirlo?

No. Los precios incluyen IVA y no hay cargos adicionales a la entrega.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Escríbenos cuanto antes: si todavía no ha salido del almacén, lo modificamos o cancelamos sin coste.

Devoluciones

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Tienes 14 días naturales desde que lo recibes para desistir de la compra. Los detalles están en Devoluciones y reembolsos.

Mi producto ha llegado dañado, ¿qué hago?

Envíanos fotos y tu número de pedido y lo solucionamos sin coste para ti.

Productos

¿Para qué edad es cada producto?

La edad recomendada aparece en la ficha de cada producto y en su embalaje. Úsalos siempre bajo la supervisión de un adulto.

¿Qué garantía tienen?

Todos los productos tienen 3 años de garantía legal desde la entrega.

Contacto

¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos y te ayudamos.