Derecho de desistimiento (14 días)
Si compras como consumidor en la Unión Europea, puedes desistir de tu compra sin dar explicaciones durante 14 días naturales desde que tú, o la persona que indiques, recibís el pedido.
Para ejercerlo, comunícanoslo de forma inequívoca antes de que acabe el plazo escribiendo a therealbaby.pedidos@gmail.com con tu número de pedido, o mediante nuestro formulario de desistimiento online.
Cómo devolver un producto
- Envía el producto en un máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento, a la dirección que te indicaremos por email.
- El producto debe estar sin usar y, a ser posible, en su embalaje original. Eres responsable de la pérdida de valor causada por un uso distinto al necesario para comprobarlo.
- Los gastos directos de devolución corren a tu cargo, salvo que el producto llegue defectuoso o no sea el que pediste.
Reembolso
Te devolveremos el importe pagado, incluido el coste de envío estándar, en un máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento y con el mismo medio de pago que usaste. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de su devolución.
Producto defectuoso o equivocado
Escríbenos a therealbaby.pedidos@gmail.com con fotos y tu número de pedido. Nos hacemos cargo del coste de devolución y te ofrecemos la reparación, la sustitución o el reembolso según corresponda.
Garantía legal
Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega prevista en la normativa española de consumo.
Excepciones
Por razones de higiene, no se admite el desistimiento de productos precintados que se hayan desprecintado tras la entrega, ni de productos personalizados.